Mudanças entre as edições de "Pedido de Workup"
m |
m |
||
| Linha 7: | Linha 7: | ||
| '''Título da Funcionalidade''' || Fazer Contato Workup | | '''Título da Funcionalidade''' || Fazer Contato Workup | ||
|- | |- | ||
| − | | '''Descrição Sumária''' || Tentar Contato Workup com Doador | + | | '''Descrição Sumária''' || Tentar Contato Fase Workup com Doador |
|- | |- | ||
| '''Lista de Perfis Autorizados''' || Analista de Contato Workup | | '''Lista de Perfis Autorizados''' || Analista de Contato Workup | ||
| Linha 16: | Linha 16: | ||
|} | |} | ||
| − | • '''Após autenticação com perfil de Analista de Contato Workup, o usuário deverá selecionar a opção de menu " | + | • '''Após autenticação com perfil de Analista de Contato Workup, o usuário deverá selecionar a opção de menu "PEDIDO FASE WORKUP" e a tela abaixo permite a execução desta atividade no sistema''' |
| − | [[Arquivo:Tela-Contato-Workup.png| | + | [[Arquivo:Tela-Contato-Fase-Workup.png|1000x1000px]] |
| − | • O usuário | + | • O usuário poderá cancelar a tentativa de contato com o Doador (opção "CANCELAR TENTATIVA"), retornando assim o mesmo para a fila e não contabilizando como tentativa de contato |
| − | • O usuário poderá | + | • O usuário poderá incluir um telefone de contato válido (opção "INCLUIR TELEFONE") |
| − | • | + | • Caso um telefone utilizado durante o contato não tenha retorno (neste caso, a chamada ocorre, porém, ninguém atende), o usuário poderá pressionar o botão "NÃO ATENDEU" apenas para lembrete que este telefone utilizado e não houve contato. Caso todos os telefones não atendam, a tarefa de contato retorna para a fila com a tentativa de contato contabilizada. Após 6 tentativas ou prazo de 8 dias, a tentativa de contato é cancelada e o doador é inativado |
| − | • Caso um | + | • Caso haja contato com um dos telefones, com um terceiro atendendo (entenda terceiro como alguém que não seja o doador), pressiona-se o botão "ATENDEU TERCEIROS", sendo possível informar que aquele telefone deve ser excluído, por não servir como contato com doador, ou comunicar que o contato foi realizado com sucesso, dando continuidade na atualização dos dados para a Fase de Workup |
| − | • | + | • Caso um dos telefones atenda e ele consiga contato com o doador, pressiona-se o botão "ATENDEU DOADOR" informando que o doador foi contactado, podendo assim dar continuidade na atualização dos dados para a Fase de Workup |
| + | |||
| + | • A tela abaixo representa a continuidade do contato Fase Workup | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Tela-Contato-Fase-Workup-Atualizacao.png|1000x1000px]] | ||
| + | |||
| + | • Além da opção de cancelamento, citado no passo anterior, o usuário poderá: | ||
| + | |||
| + | • Retornar a tela de contatos pressionando o botão "VOLTAR PARA OS CONTATOS" | ||
| + | |||
| + | • Inativar o doador (opção "INATIVAR") temporariamente ou permanentemente | ||
| + | |||
| + | • O usuário poderá ir para o questionário (o questionário de fase 3 é ''obrigatório'') através da opção "PRÓXIMO" | ||
| + | |||
| + | '''''<u>Importante</u>''''' | ||
| + | |||
| + | O analista poderá atualizar os dados de identificação, pessoais e de contato do doador, como já ocorria durante o contato de Fase 2/3. | ||
| + | |||
| + | Além disto, a opção FINALIZAR não estará disponível neste ponto, pois é necessário o preenchimento de todos os passos para que o contato de Fase Workup seja considerado finalizado. | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Tela-Contato-Workup-Questionario.png|992x992px]] | ||
| + | |||
| + | Neste passo, o analista, além de continuar com acesso as funcionalidades já citadas, poderá: | ||
| + | |||
| + | • Responder as perguntas do questionário, de acordo com as informações passadas pelo doador. | ||
| + | |||
| + | • Através da opção "PRÓXIMO", ir para a seleção do hemocentro desejado | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Tela-Contato-Fase-Workup-Hemocentro.png|989x989px]] | ||
| + | |||
| + | • O usuário poderá finalizar a tarefa de contato Fase Workup com sucesso ("FINALIZAR") onde o doador seguirá com as próximas fases do processo. | ||
| + | |||
| + | Será apresentada opção de ir para o próximo doador da fila para contato (prioridade da fila baseada na fase em que está o processo e data em que foi realizado o pedido) ou o usuário (Analista de Contato Fase 3) poderá salvar os dados e finalizar a tarefa de contato Fase Workup (sem ir para o próximo doador na fila) | ||
Edição das 15h49min de 5 de janeiro de 2018
O usuário (Analista de Contato Workup) pode fazer contato Workup junto aos doadores
Fazer Contato Workup
| Título da Funcionalidade | Fazer Contato Workup |
| Descrição Sumária | Tentar Contato Fase Workup com Doador |
| Lista de Perfis Autorizados | Analista de Contato Workup |
| Pré-Requisitos | Executar com sucesso a funcionalidade “1-Autenticar Usuário no Sistema” com o perfil de Analista de Contato Workup |
| Observações | N/A |
• Após autenticação com perfil de Analista de Contato Workup, o usuário deverá selecionar a opção de menu "PEDIDO FASE WORKUP" e a tela abaixo permite a execução desta atividade no sistema
• O usuário poderá cancelar a tentativa de contato com o Doador (opção "CANCELAR TENTATIVA"), retornando assim o mesmo para a fila e não contabilizando como tentativa de contato
• O usuário poderá incluir um telefone de contato válido (opção "INCLUIR TELEFONE")
• Caso um telefone utilizado durante o contato não tenha retorno (neste caso, a chamada ocorre, porém, ninguém atende), o usuário poderá pressionar o botão "NÃO ATENDEU" apenas para lembrete que este telefone utilizado e não houve contato. Caso todos os telefones não atendam, a tarefa de contato retorna para a fila com a tentativa de contato contabilizada. Após 6 tentativas ou prazo de 8 dias, a tentativa de contato é cancelada e o doador é inativado
• Caso haja contato com um dos telefones, com um terceiro atendendo (entenda terceiro como alguém que não seja o doador), pressiona-se o botão "ATENDEU TERCEIROS", sendo possível informar que aquele telefone deve ser excluído, por não servir como contato com doador, ou comunicar que o contato foi realizado com sucesso, dando continuidade na atualização dos dados para a Fase de Workup
• Caso um dos telefones atenda e ele consiga contato com o doador, pressiona-se o botão "ATENDEU DOADOR" informando que o doador foi contactado, podendo assim dar continuidade na atualização dos dados para a Fase de Workup
• A tela abaixo representa a continuidade do contato Fase Workup
• Além da opção de cancelamento, citado no passo anterior, o usuário poderá:
• Retornar a tela de contatos pressionando o botão "VOLTAR PARA OS CONTATOS"
• Inativar o doador (opção "INATIVAR") temporariamente ou permanentemente
• O usuário poderá ir para o questionário (o questionário de fase 3 é obrigatório) através da opção "PRÓXIMO"
Importante
O analista poderá atualizar os dados de identificação, pessoais e de contato do doador, como já ocorria durante o contato de Fase 2/3.
Além disto, a opção FINALIZAR não estará disponível neste ponto, pois é necessário o preenchimento de todos os passos para que o contato de Fase Workup seja considerado finalizado.
Neste passo, o analista, além de continuar com acesso as funcionalidades já citadas, poderá:
• Responder as perguntas do questionário, de acordo com as informações passadas pelo doador.
• Através da opção "PRÓXIMO", ir para a seleção do hemocentro desejado
• O usuário poderá finalizar a tarefa de contato Fase Workup com sucesso ("FINALIZAR") onde o doador seguirá com as próximas fases do processo.
Será apresentada opção de ir para o próximo doador da fila para contato (prioridade da fila baseada na fase em que está o processo e data em que foi realizado o pedido) ou o usuário (Analista de Contato Fase 3) poderá salvar os dados e finalizar a tarefa de contato Fase Workup (sem ir para o próximo doador na fila)
