Pedido de Workup

De Redome
Revisão de 13h14min de 22 de dezembro de 2017 por Balaci (discussão | contribs)
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O usuário (Analista de Contato Workup) pode fazer contato Workup junto aos doadores

Fazer Contato Workup

Título da Funcionalidade Fazer Contato Workup
Descrição Sumária Tentar Contato Workup com Doador
Lista de Perfis Autorizados Analista de Contato Workup
Pré-Requisitos Executar com sucesso a funcionalidade “1-Autenticar Usuário no Sistema” com o perfil de Analista de Contato Workup
Observações N/A

Após autenticação com perfil de Analista de Contato Workup, o usuário deverá selecionar a opção de menu "XXXXXXX e a tela abaixo permite a execução desta atividade no sistema

• O usuário tentará contato com o doador e caso não consiga poderá "RETORNAR PARA FILA"

• O usuário poderá também agendar um determinado horário para novo contato através de "AGENDAR CONTATO"

• O usuário poderá excluir um telefone de contato caso não seja mais válido (através do icone de EXCLUSÃO" de um telefone de contato)

• Caso um telefone de contato não atenda, o usuário poderá pressionar o botão "NAO ATENDE" apenas para lembrete que este telefone não atendeu e caso um dos telefones atenda e ele consiga contato, ele pressiona o botão "CONTACTADO", informando que o doador foi contactado e podendo assim dar continuidade na atualização dos dados para a Fase Workup

• Ao finalizar o contato Workup é possível salvar os dados ("SAVAR ALTERAÇÕES") ou cancelar (ícone de "SETA" de retorno). No caso de continuar, será apresentada opção de ir para o próximo doador da fila para contato (prioridade da fila baseada em fase em que está o processo e data em que foi realizado o pedido) ou o usuário (Analista de Contato Workup) poderá salvar os dados e finalizar a tarefa de contato Workup (sem ir para o próximo doador na fila)