Fazer Contato Fase2

Esta funcionalidade permite a realização de contato com doadores para realização de exames de fase 2.

Nesta tela as solicitações de contato são exibidos automaticamente como em uma fila de trabalho, e as informações estão dispostas em quatro etapas que iremos detalhar. Também estão disponíveis no topo superior esquerdo os seguintes botões:

• "Salvar Questionário" - salva o questionário de receptividade sem sair da tela de contato;

• "Próximo Turno" - permite ao usuário enviar a solicitação para ser executada pelo próximo turno;

• "Agendar" - permite ao usuário agendar dia e hora para uma nova tentativa de contato;

• "Finalizar" - finaliza o contato;

• "Cancelar Tentativa" - cancela a tentativa deixando livre para um outro operador, e sai da tela de contato.

Etapas

Etapa 1 - Telefones

Nesta etapa são exibidos os telefones cadastrados para o doador. O usuário poderá incluir novos telefones, excluir telefones incorretos e registrar uma tentativa de contato.

• Para incluir um novo telefone clique no botão "Incluir telefone";

• Para excluir um determinado telefone clique no botão em formato de lixeira ao lado do telefone que deseja excluir;

• Para registrar uma tentativa de contato clique no botão em formato de telefone ao lado do telefone para o qual a tentativa foi executada;

• Todas as tentativas de contato registradas serão exibidas nesta tela.

O usuário deve pressionar o botão "PRÓXIMO" para passar para próxima etapa.

Etapa 2 - Atualização

Nesta etapa são exibidos os dados cadastrais do doador que podem ser conferidos e atualizados.

• Os dados são exibidos em blocos;

• Para alterar a informação de um determinado bloco, pressione o botão "Editar" localizado abaixo do título de cada bloco;

• Após alterar os dados o usuário deverá pressionar o botão "SALVAR" para gravar as alterações;

• Para telefones e e-mails é possível incluir novos e excluir existentes.

O usuário deve pressionar o botão "PRÓXIMO" para passar para próxima etapa.

Etapa 3 - Questionário

Nesta etapa são exibidas as perguntas do questionário de receptividade. A qualquer momento é possível salvar as informações do questionário clicando no botão "Salvar Questionário" que está localizado no topo e no final do questionário.

O usuário deve pressionar o botão "PRÓXIMO" para passar para próxima etapa.

Etapa 4 - Evolução

Nesta etapa é possível visualizar todas as evoluções registradas para o doador e incluir uma nova evolução.

• Para incluir uma nova evolução clique no botão "Nova Evolução".

Agendar

Esta funcionalidade permite ao usuário agendar uma nova tentativa de contato com o doador em um determinado dia e horário.

Ao clicar neste botão o sistema exibirá uma tela solicitando o telefone que deverá ser contactado, o dia e o período com hora de início e fim.

Finalizar

Esta funcionalidade permite ao usuário finalizar o contato.

Ao clicar neste botão será exibida a pergunta se o doador foi contactado ou não. Caso a resposta seja positiva será exibida uma segunda pergunta se o contato foi feito com o doador ou com terceiros. Por último é solicitada a ação: se vai prosseguir, se não vai prosseguir ou se vai para avaliação médica. Para os casos em que a ação é não prosseguir, será solicitado o motivo.