Fazer Contato Fase2

O usuário (Analista de Contato Fase 2) pode fazer contato Fase 2 junto aos doadores

Fazer Contato Fase 2

Título da Funcionalidade	Fazer Contato Fase 2
Descrição Sumária	Tentar Contato Fase 2 com Doador
Lista de Perfis Autorizados	Analista de Contato Fase 2
Pré-Requisitos	Executar com sucesso a funcionalidade “1-Autenticar Usuário no Sistema” com o perfil de Analista de Contato Fase 2
Observações	N/A

• Após autenticação com perfil de Analista de Contato Fase 2, o usuário deverá selecionar a opção de menu "PEDIDO FASE 2" e a tela abaixo permite a execução desta atividade no sistema

• O usuário tentará contato com o doador e caso não consiga poderá "RETORNAR PARA FILA"

• O usuário poderá também agendar um determinado horário para novo contato através de "AGENDAR CONTATO"

• O usuário poderá excluir um telefone de contato caso não seja mais válido (através do icone de EXCLUSÃO" de um telefone de contato)

• Caso um telefone de contato não atenda, o usuário poderá pressionar o botão "NAO ATENDE" apenas para lembrete que este telefone não atendeu e caso um dos telefones atenda e ele consiga contato, ele pressiona o botão "CONTACTADO", informando que o doador foi contactado e podendo assim dar continuidade na atualização dos dados para a Fase 2

• Ao finalizar o contato fase 2 é possível salvar os dados ("SAVAR ALTERAÇÕES") ou cancelar (ícone de "SETA" de retorno). No caso de continuar, será apresentada opção de ir para o próximo doador da fila para contato (prioridade da fila baseada em fase em que está o processo e data em que foi realizado o pedido) ou o usuário (Analista de Contato Fase 2) poderá salvar os dados e finalizar a tarefa de contato Fase 2 (sem ir para o próximo doador na fila)